Política de privacidad

Himelio es una plataforma web de facturación comercial, punto de venta, inventario y gestión de clientes para negocios de República Dominicana. En esta política, “Himelio”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Himelio.

Aquí explicamos qué información tratamos cuando creas una cuenta y usas el servicio, para qué la usamos y qué puedes decidir sobre ella. Si tienes preguntas, escríbenos a servicios@himelio.com.

Tratamos solo la información que necesitamos para prestarte el servicio:

• Datos de la cuenta: tu nombre, tu correo electrónico, tus datos de acceso y la información de la empresa que configuras, como el nombre comercial y el RNC.
• Datos del negocio: lo que registras al usar Himelio, como facturas, ventas, clientes, productos, movimientos de inventario y pedidos.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y del navegador, la dirección IP y registros de acceso y de errores, necesarios para que el servicio funcione y se mantenga seguro.
• Datos de la suscripción: el plan que eliges y la información necesaria para cobrarlo.

Si entras con Google, recibimos de Google los datos básicos de tu perfil que autorizas, como tu nombre y tu correo electrónico.

Usamos la información para:

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, guardar tus registros y generar tus facturas, reportes y archivos, como el TXT y el Excel del 607.
• Darte soporte cuando nos escribes o nos pides ayuda con tu cuenta.
• Proteger la seguridad del servicio, prevenir accesos no autorizados y detectar errores.
• Cobrar la suscripción de los planes de pago.
• Avisarte de cambios importantes en el servicio, en esta política o en los términos.

No vendemos tu información ni la de tu negocio.

Las facturas, los clientes, los productos y los demás registros que creas en Himelio pertenecen a tu negocio. Los tratamos solo para prestarte el servicio y según lo que tú decidas hacer con ellos dentro de la aplicación.

Tú eres responsable de que la información que registras sea correcta y de tener permiso para registrar los datos de tus clientes.

Compartimos información solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, y solo en la medida en que la necesitan:

• Proveedores de alojamiento, base de datos y almacenamiento, donde funciona la plataforma.
• Proveedores de correo electrónico, para enviarte avisos del servicio y respuestas de soporte.
• Proveedores de pago, para cobrar la suscripción de los planes de pago.
• Google, cuando eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.

Cuando usas funciones que abren WhatsApp, como los pedidos desde el catálogo, los mensajes viajan por WhatsApp y quedan sujetos a sus propias condiciones.

Si una autoridad competente nos lo exige conforme a la ley, compartiremos la información requerida y nada más.

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa. Si cierras la cuenta o nos pides eliminarla, borraremos o anonimizaremos los datos en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, contables o fiscales.

Como contribuyente, tú eres responsable de conservar tus propios registros fiscales. Te recomendamos descargar tus archivos antes de cerrar la cuenta.

Puedes pedirnos acceso a tus datos personales, que los corrijamos o que los eliminemos escribiendo a servicios@himelio.com. Muchos datos también puedes actualizarlos tú mismo desde la configuración de tu cuenta.

Responderemos en un plazo razonable y, antes de atender la solicitud, podremos pedirte que confirmes tu identidad para proteger tu cuenta.

Usamos dos tipos de cookies:

• Cookies esenciales, necesarias para iniciar sesión, mantener tu sesión activa y proteger tu cuenta.
• Cookies de preferencias, que recuerdan ajustes que eliges para que no tengas que repetirlos.

Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador. Si bloqueas las cookies esenciales, no podrás iniciar sesión en Himelio.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, y tú también puedes ayudar con contraseñas seguras y roles adecuados para tu equipo. Ningún sistema es infalible, por eso explicamos qué cubre cada parte en nuestra página de Seguridad.

Cuando actualicemos esta política cambiará la fecha que aparece arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a servicios@himelio.com o visita la página de contacto y soporte.